市场营销和客户服务是CRM的支柱功能。( )把市场营销和客户服务连接起来,集成整个企业的客户信息会使企业从部门化的客户联络提高到与客户协调一致的高度。

A. EAI

B. 共享的客户资料库

C. Call Center

D. 客户经理

 

 

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信息系统项目管理师

以下不是电子政务的表现形态的是( )。

2021-1-29 21:32:40

信息系统项目管理师

EAI包括的内容很复杂,涉及到结构、硬件、软件、流程等企业系统的各个层面,具体可分为如下的集成层面:界面集成、平台集成、( )、应用集成、过程集成。

2021-1-29 21:48:24

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